Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Τεχνικός Υποστήριξης Επιφάνειας Εργασίας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Τεχνικό Υποστήριξης Επιφάνειας Εργασίας για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική τεχνική υποστήριξη στους χρήστες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και θα είναι σε θέση να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Θα είστε υπεύθυνοι για την αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και λογισμικού, την εγκατάσταση και διαμόρφωση νέων συστημάτων, καθώς και την παροχή εκπαίδευσης στους χρήστες για τη χρήση των συστημάτων. Η θέση απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και την ικανότητα να εργάζεστε αποτελεσματικά τόσο ανεξάρτητα όσο και ως μέρος μιας ομάδας. Εάν έχετε πάθος για την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση πελατών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους χρήστες.
- Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και λογισμικού.
- Εγκατάσταση και διαμόρφωση νέων συστημάτων.
- Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης μέσω συστήματος εισιτηρίων.
- Εκπαίδευση χρηστών στη χρήση συστημάτων.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση προβλημάτων.
- Διατήρηση αρχείων και τεκμηρίωσης υποστήριξης.
- Παρακολούθηση και αναφορά τεχνικών ζητημάτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό πεδίο.
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή παρόμοια θέση.
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και MacOS.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και ανάλυσης.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση δικτύων και πρωτοκόλλων.
- Πιστοποιήσεις όπως CompTIA A+ θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας με την τεχνική υποστήριξη;
- Πώς αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα που δεν γνωρίζετε;
- Περιγράψτε μια δύσκολη κατάσταση με έναν χρήστη και πώς την επιλύσατε.
- Ποιες τεχνολογίες χρησιμοποιείτε για την απομακρυσμένη υποστήριξη;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά αιτήματα υποστήριξης ταυτόχρονα;
