Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Τεχνικός Υποστήριξης Επιφάνειας Εργασίας

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Τεχνικό Υποστήριξης Επιφάνειας Εργασίας για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική τεχνική υποστήριξη στους χρήστες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στην επίλυση τεχνικών προβλημάτων, εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και την ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο ρόλος περιλαμβάνει την υποστήριξη χρηστών σε θέματα που σχετίζονται με υπολογιστές, λογισμικό, περιφερειακά και δίκτυα. Θα είστε υπεύθυνοι για την ανάλυση και την επίλυση προβλημάτων, την εγκατάσταση και τη συντήρηση εξοπλισμού, καθώς και την παροχή εκπαίδευσης στους χρήστες για τη σωστή χρήση των συστημάτων. Επιπλέον, θα συνεργάζεστε με άλλες ομάδες IT για την επίλυση πιο σύνθετων ζητημάτων και τη βελτίωση των διαδικασιών υποστήριξης. Εάν είστε παθιασμένοι με την τεχνολογία και απολαμβάνετε να βοηθάτε τους άλλους, αυτή είναι η ιδανική ευκαιρία για εσάς. Ελάτε να γίνετε μέλος μιας εταιρείας που εκτιμά την καινοτομία, την ομαδική εργασία και την επαγγελματική ανάπτυξη.

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους χρήστες για θέματα επιφάνειας εργασίας.
  • Εγκατάσταση, συντήρηση και αναβάθμιση λογισμικού και εξοπλισμού.
  • Ανάλυση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
  • Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης μέσω συστημάτων ticketing.
  • Εκπαίδευση χρηστών για τη σωστή χρήση των συστημάτων.
  • Συνεργασία με άλλες ομάδες IT για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων.
  • Διατήρηση αρχείων και αναφορών για τεχνικά ζητήματα.
  • Παρακολούθηση και εφαρμογή των τελευταίων τεχνολογικών εξελίξεων.

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό πεδίο.
  • Εμπειρία σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης.
  • Γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και MacOS.
  • Εξοικείωση με δίκτυα και περιφερειακά συστήματα.
  • Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και ανάλυσης.
  • Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.
  • Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης προτεραιοτήτων.
  • Πιστοποιήσεις όπως CompTIA A+ ή Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) θα θεωρηθούν πλεονέκτημα.

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη επιφάνειας εργασίας;
  • Πώς διαχειρίζεστε την επίλυση ενός τεχνικού προβλήματος που δεν γνωρίζετε;
  • Ποια εργαλεία ή λογισμικά έχετε χρησιμοποιήσει για την υποστήριξη χρηστών;
  • Πώς προσεγγίζετε την εκπαίδευση ενός χρήστη για τη χρήση ενός νέου συστήματος;
  • Έχετε εμπειρία στη διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης μέσω συστημάτων ticketing;
  • Ποια είναι η εμπειρία σας με δίκτυα και περιφερειακά συστήματα;
  • Πώς διαχειρίζεστε την πίεση όταν υπάρχουν πολλαπλά αιτήματα υποστήριξης;
  • Ποιες πιστοποιήσεις ή εκπαιδεύσεις έχετε που σχετίζονται με τον ρόλο;